Chroniques Liber-t
Liber-t, c’est déjà un succès !
• Plus de deux millions d’utilisateurs inscrits au service de télépéage
• 320 millions de transactions réalisées en 2007
• Près de 25% des transactions effectuées avec le télépéage Liber-t
• 3015 voies équipées en télépéage Liber-t
• C’est un taux de satisfaction exceptionnel :
le service Liber-t a reçu la note de 8,1/10 par ses utilisateurs en 2007*
- Badge et support : 8,2/10
- Commercialisation : 7,9/10
- Passage au péage : 8/10
- Facturation : 8,6/10
- Service après-vente : 8,3/10
* Source : Indicateur satisfaction ASFA / IDEMM 2007.
• 320 millions de transactions réalisées en 2007
• Près de 25% des transactions effectuées avec le télépéage Liber-t
• 3015 voies équipées en télépéage Liber-t
• C’est un taux de satisfaction exceptionnel :
le service Liber-t a reçu la note de 8,1/10 par ses utilisateurs en 2007*
- Badge et support : 8,2/10
- Commercialisation : 7,9/10
- Passage au péage : 8/10
- Facturation : 8,6/10
- Service après-vente : 8,3/10
* Source : Indicateur satisfaction ASFA / IDEMM 2007.
Les Chroniques Liber-t
Les vacanciers - 39% des usagers de l’autoroute*
« Pour les vacances, les enfants votent pour le pass Liber-t »
Hervé est au volant de sa voiture, aux côtés de Christiane, sa femme ; leurs enfants sont assis à l’arrière. C’est l’été, ils sont sur la route des vacances et comptent les voitures qu’ils dépassent, l’excitation est à son comble, … Quand, à l’approche du péage d’Aix-en-Provence…
Christiane : « Dis, tu as vu les files d’attente là ? »
Hervé : « Attends, je vais essayer celle de gauche… Dis-moi chérie, quand est-ce que tu te renseignes sur le télépéage ? »
Hervé et sa famille voient alors un véhicule rouge les dépasser sur la gauche, emprunter l’une des voies "t" réservées, ralentir et hop… passer le péage en quelques secondes !
Les enfants : « Hé, regardez ! C’est les enfants qu’on avait doublés à Lyon ! Maman… ils nous font des grimaces !!! »
* Les vacanciers : ils empruntent l’autoroute pour se rendre au soleil, l’été, ou rejoindre les pistes de ski en hiver…. Les vacanciers effectuent environ 24 000 km dans l’année. Source : Indicateur de satisfaction ASFA / IDDEM 2007.
Les occasionnels - 14% des usagers de l’autoroute*
« Le pass Liber-t entretient la paix des ménages en week-end »
Chaque année, Thomas et Amélie, jeune couple sans enfants, passent le week-end de Pâques chez des amis en Bretagne. Ils aiment profiter des week-ends prolongés pour quitter Paris… Saint-Malo parfois, ou la côte basque aux beaux jours… Ils approchent du péage.
Thomas : « Amélie, tu peux me passer la carte bleue s’il te plaît ? »
Amélie : « C’est toi qui l’as. Je te l’ai donnée en partant, à Paris. »
Thomas : « Ah non, tu as dû rêver ! »
Amélie : « Je sais que je n’étais pas vraiment réveillée, mais quand même ! »
Thomas, amusé : « C’est sûr, on ne peut pas dire que tu sois des plus matinales… ! »
Amélie se retourne alors vers Thomas d’un air soulagé : « Mais, au fait, on n’en a pas besoin, puisqu’on vient juste de s’abonner à Liber-t !... »
Tout en exhibant la carte bleue qu’elle vient de retrouver dans la poche de son jean, Amélie se tourne vers Thomas; ils se regardent en souriant.
* Source : Indicateur de satisfaction ASFA / IDDEM 2007.
« Aussitôt dit, aussitôt fait avec le badge Liber-t »
Nicolas, 10 ans, tient enfin dans ses mains le sésame Liber-t qui lui permettra de narguer toutes les autres voitures au péage de l’impressionnant Viaduc de Millau. Impatient, il entraîne son père, Hervé, jusqu’à la berline familiale pour lui montrer comment installer le badge.
Nicolas : « Papa, viens, on va préparer la voiture pour passer devant tout le monde au péage ! »
Hervé : « Rien ne presse Nicolas. Je lirai plus tard le mode d’emploi pour installer le badge… »
Nicolas : « Mais papa, c’est tout bête ! Regarde ! D’abord, tu enlèves le plastique, puis tu colles cette partie contre la vitre du pare-brise et enfin tu glisses le badge dedans. Et voilà, c’est prêt ! »
Hervé : « Bravo mon fils ! »
« Pour les vacances, les enfants votent pour le pass Liber-t »
Hervé est au volant de sa voiture, aux côtés de Christiane, sa femme ; leurs enfants sont assis à l’arrière. C’est l’été, ils sont sur la route des vacances et comptent les voitures qu’ils dépassent, l’excitation est à son comble, … Quand, à l’approche du péage d’Aix-en-Provence…
Christiane : « Dis, tu as vu les files d’attente là ? »
Hervé : « Attends, je vais essayer celle de gauche… Dis-moi chérie, quand est-ce que tu te renseignes sur le télépéage ? »
Hervé et sa famille voient alors un véhicule rouge les dépasser sur la gauche, emprunter l’une des voies "t" réservées, ralentir et hop… passer le péage en quelques secondes !
Les enfants : « Hé, regardez ! C’est les enfants qu’on avait doublés à Lyon ! Maman… ils nous font des grimaces !!! »
* Les vacanciers : ils empruntent l’autoroute pour se rendre au soleil, l’été, ou rejoindre les pistes de ski en hiver…. Les vacanciers effectuent environ 24 000 km dans l’année. Source : Indicateur de satisfaction ASFA / IDDEM 2007.
Les occasionnels - 14% des usagers de l’autoroute*
« Le pass Liber-t entretient la paix des ménages en week-end »
Chaque année, Thomas et Amélie, jeune couple sans enfants, passent le week-end de Pâques chez des amis en Bretagne. Ils aiment profiter des week-ends prolongés pour quitter Paris… Saint-Malo parfois, ou la côte basque aux beaux jours… Ils approchent du péage.
Thomas : « Amélie, tu peux me passer la carte bleue s’il te plaît ? »
Amélie : « C’est toi qui l’as. Je te l’ai donnée en partant, à Paris. »
Thomas : « Ah non, tu as dû rêver ! »
Amélie : « Je sais que je n’étais pas vraiment réveillée, mais quand même ! »
Thomas, amusé : « C’est sûr, on ne peut pas dire que tu sois des plus matinales… ! »
Amélie se retourne alors vers Thomas d’un air soulagé : « Mais, au fait, on n’en a pas besoin, puisqu’on vient juste de s’abonner à Liber-t !... »
Tout en exhibant la carte bleue qu’elle vient de retrouver dans la poche de son jean, Amélie se tourne vers Thomas; ils se regardent en souriant.
* Source : Indicateur de satisfaction ASFA / IDDEM 2007.
« Aussitôt dit, aussitôt fait avec le badge Liber-t »
Nicolas, 10 ans, tient enfin dans ses mains le sésame Liber-t qui lui permettra de narguer toutes les autres voitures au péage de l’impressionnant Viaduc de Millau. Impatient, il entraîne son père, Hervé, jusqu’à la berline familiale pour lui montrer comment installer le badge.
Nicolas : « Papa, viens, on va préparer la voiture pour passer devant tout le monde au péage ! »
Hervé : « Rien ne presse Nicolas. Je lirai plus tard le mode d’emploi pour installer le badge… »
Nicolas : « Mais papa, c’est tout bête ! Regarde ! D’abord, tu enlèves le plastique, puis tu colles cette partie contre la vitre du pare-brise et enfin tu glisses le badge dedans. Et voilà, c’est prêt ! »
Hervé : « Bravo mon fils ! »
